TÉRMINOS DEL SERVICIO

Última actualización: octubre de 2026

INFORMACIÓN GENERAL

Bienvenido a ILUSTRASTUDIOS.

Los términos «nosotros», «nuestro» y «la empresa» hacen referencia a ILUSTRASTUDIOS S.L.

Estos Términos del Servicio regulan el acceso y uso de nuestro sitio web, así como la compra de productos físicos, productos personalizados y contenidos digitales comercializados por ILUSTRASTUDIOS.

Al realizar una compra declaras haber tenido acceso a estos Términos del Servicio y a las políticas aplicables al pedido, incluyendo nuestra Política de Privacidad, Política de Devoluciones y Reembolsos y Política de Envíos.

1. REQUISITOS DE USO

Para realizar una compra debes tener capacidad legal suficiente para contratar o, cuando corresponda, contar con la autorización de tu representante legal.

El cliente se compromete a proporcionar información veraz, completa y actualizada durante el proceso de compra.

Cuando se utilice una cuenta de cliente, el usuario será responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

2. PRODUCTOS Y SERVICIOS

ILUSTRASTUDIOS diseña, fabrica y comercializa productos relacionados con el cosplay, coleccionismo, impresión 3D, materiales, accesorios, archivos digitales y proyectos personalizados.

Nuestra tienda comercializa diferentes tipos de productos:

• Productos físicos disponibles para envío.

• Productos de catálogo fabricados bajo pedido.

• Productos personalizados o fabricados conforme a las especificaciones del cliente.

• Contenidos digitales, incluidos archivos STL.

Las fotografías, renders e imágenes de los productos tienen como finalidad mostrar sus características de la forma más fiel posible.

Debido a los procesos de fabricación, impresión 3D, elaboración artesanal, montaje, pintura o acabado manual, pueden existir pequeñas variaciones entre unidades que no afecten a las características esenciales del producto.

Los colores también pueden presentar ligeras diferencias dependiendo de la pantalla o dispositivo utilizado para visualizar la tienda.

ILUSTRASTUDIOS podrá modificar o retirar productos de su catálogo, así como actualizar sus características y precios, sin afectar a los pedidos que ya hayan sido formalizados.

3. PRODUCTOS FABRICADOS BAJO PEDIDO

Una parte importante de los productos de ILUSTRASTUDIOS, especialmente máscaras, props y accesorios, no se mantiene en stock y comienza a fabricarse una vez recibido el pedido.

El hecho de que un producto se fabrique después de recibir el pedido no significa necesariamente que sea un producto personalizado.

Cuando el cliente selecciona un modelo, talla o variante estándar ofrecida en nuestro catálogo, el producto tendrá la consideración correspondiente a un producto estándar aunque su fabricación comience después de realizar la compra.

Los plazos de preparación o fabricación indicados en cada producto son estimaciones del tiempo necesario antes de que el pedido esté preparado para su envío.

4. PRODUCTOS PERSONALIZADOS O FABRICADOS SEGÚN LAS ESPECIFICACIONES DEL CLIENTE

Determinados productos se fabrican o modifican expresamente conforme a las medidas, especificaciones o instrucciones proporcionadas por el cliente.

Entre ellos pueden encontrarse:

• Máscaras escaladas o adaptadas expresamente a medidas situadas fuera de nuestro tallaje estándar.

• Cinturones y pistoleras fabricados conforme a las medidas proporcionadas por el cliente.

• Piezas escaladas o modificadas específicamente conforme a medidas individuales.

• Diseños exclusivos y encargos personalizados.

• Productos estándar modificados expresamente a petición del cliente.

El cliente es responsable de proporcionar correctamente las medidas, instrucciones y demás información necesaria para realizar el producto.

Cuando el producto haya sido confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor o esté claramente personalizado, podrá resultar aplicable la excepción al derecho de desistimiento prevista en la legislación de consumidores.

La mera fabricación de un producto después de recibir el pedido no constituye por sí sola una personalización.

Para más información, consulta nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

5. ARCHIVOS STL Y CONTENIDOS DIGITALES

ILUSTRASTUDIOS comercializa determinados diseños en formato digital, incluidos archivos STL destinados principalmente a impresión 3D.

Estos productos son contenidos digitales y no incluyen el envío de ningún producto físico, salvo que se indique expresamente lo contrario en la descripción del producto.

La compra de un archivo digital no implica la transmisión de los derechos de propiedad intelectual sobre el diseño.

Salvo que en la ficha del producto se establezca expresamente una licencia diferente, la adquisición de un archivo digital concede al comprador una licencia de uso personal, limitada, no exclusiva y no transferible.

No está permitido, salvo autorización previa y por escrito de ILUSTRASTUDIOS:

• Vender, compartir, distribuir, ceder o publicar los archivos digitales adquiridos.

• Subirlos a plataformas, repositorios, redes de intercambio o servicios de descarga.

• Revender o sublicenciar los archivos originales o modificados.

• Utilizar los archivos para fabricar productos destinados a la venta o explotación comercial cuando la licencia adquirida sea exclusivamente de uso personal.

Cuando un producto digital disponga de condiciones de licencia específicas indicadas en su ficha, dichas condiciones formarán parte de la compra y prevalecerán respecto de las condiciones generales de licencia anteriores en aquello que resulte específicamente regulado.

El régimen de desistimiento aplicable a los contenidos digitales se encuentra desarrollado en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

6. PEDIDOS Y FORMACIÓN DEL CONTRATO

Antes de finalizar la compra, el cliente podrá revisar los productos seleccionados y los datos introducidos y corregir los errores detectados.

Al finalizar el proceso de compra y realizar el pago, el cliente presenta un pedido de los productos seleccionados.

Una vez recibido correctamente el pedido, se enviará la correspondiente confirmación utilizando los datos facilitados durante la compra.

ILUSTRASTUDIOS podrá rechazar o cancelar un pedido cuando exista una causa justificada, por ejemplo, imposibilidad de fabricación o suministro, error manifiesto en la información o precio publicado, sospecha razonable de fraude o imposibilidad de procesar correctamente el pago.

Cuando un pedido ya pagado sea cancelado por ILUSTRASTUDIOS, se reembolsarán las cantidades que correspondan.

7. PRECIOS, IMPUESTOS Y PAGOS

Los precios aplicables serán los mostrados durante el proceso de compra.

Antes de finalizar el pedido se mostrará al cliente el importe que corresponda pagar, incluidos los impuestos y gastos aplicables que puedan calcularse en ese momento.

Los gastos de envío, cuando procedan, se mostrarán durante el proceso de compra antes de efectuar el pago.

En los envíos internacionales pueden existir impuestos de importación, aranceles, gastos aduaneros u otros cargos exigidos por las autoridades del país de destino. Cuando estos importes no sean recaudados por ILUSTRASTUDIOS durante la compra, corresponderá al destinatario atenderlos cuando legalmente proceda.

Los métodos de pago disponibles se mostrarán durante el proceso de compra y podrán variar según el país, moneda u otras circunstancias.

El cliente declara estar autorizado para utilizar el medio de pago seleccionado.

8. FABRICACIÓN, PREPARACIÓN Y PLAZOS

Los productos disponibles en stock podrán prepararse para su envío directamente después de la confirmación del pedido.

Los productos fabricados bajo pedido requieren un periodo previo de fabricación o preparación.

El plazo estimado aplicable se indicará en la ficha del producto o durante el proceso de compra.

Los proyectos personalizados pueden estar sujetos a plazos específicos acordados con el cliente en función de su complejidad.

Los plazos de fabricación y los plazos de transporte son conceptos diferentes. El plazo de transporte comienza una vez que el pedido ha sido terminado y entregado al transportista.

Cuando se produzca una incidencia que pueda afectar de manera significativa al plazo previsto, ILUSTRASTUDIOS informará al cliente cuando resulte necesario.

9. ENVÍOS Y ENTREGAS

Los pedidos físicos se enviarán mediante los métodos de transporte disponibles para el destino correspondiente.

Las fechas o plazos de transporte mostrados son estimaciones, salvo que expresamente se haya acordado una fecha de entrega determinada como esencial para el contrato.

ILUSTRASTUDIOS no puede controlar determinadas incidencias posteriores al envío, como retrasos derivados de trámites aduaneros, condiciones meteorológicas, huelgas o situaciones de fuerza mayor. Esto se entiende sin perjuicio de los derechos que correspondan legalmente al consumidor frente a ILUSTRASTUDIOS.

Cuando el comprador tenga la condición de consumidor, el riesgo de pérdida o deterioro del producto se transmitirá cuando el cliente, o un tercero indicado por él distinto del transportista, adquiera la posesión material del producto.

Cuando sea el propio cliente quien contrate un transportista que no se encuentre entre los propuestos por ILUSTRASTUDIOS, el régimen de transmisión del riesgo será el establecido legalmente para dicho supuesto.

Para más información sobre destinos, métodos de envío, aduanas y plazos consulta nuestra Política de Envíos.

10. DEVOLUCIONES, DESISTIMIENTO Y REEMBOLSOS

Las condiciones aplicables al desistimiento, devoluciones, productos personalizados, productos fabricados bajo pedido, contenidos digitales, productos defectuosos y reembolsos están reguladas en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

Las condiciones contenidas en estos Términos del Servicio no limitarán los derechos reconocidos legalmente a consumidores y usuarios.

11. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Los diseños, fotografías, imágenes, vídeos, textos, logotipos, archivos digitales, modelos 3D y demás contenidos utilizados por ILUSTRASTUDIOS están protegidos por la normativa aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial y pertenecen a ILUSTRASTUDIOS o a sus respectivos titulares.

La compra de un producto físico no implica la adquisición de derechos de propiedad intelectual sobre su diseño.

La compra de un archivo digital tampoco implica la adquisición de la propiedad intelectual del diseño y únicamente concede los derechos de utilización establecidos en la licencia correspondiente.

No está permitida la reproducción, distribución, comercialización, comunicación pública o explotación de los contenidos protegidos más allá de los derechos expresamente concedidos o de los usos permitidos legalmente.

12. USO DEL SITIO WEB

El usuario se compromete a utilizar el sitio web de forma lícita y a no realizar actuaciones destinadas a:

• Vulnerar derechos de terceros.

• Infringir derechos de propiedad intelectual o industrial.

• Introducir virus, código malicioso u otros elementos perjudiciales.

• Intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o información.

• Interferir deliberadamente en el funcionamiento o seguridad del sitio.

• Recopilar ilícitamente datos personales de terceros.

ILUSTRASTUDIOS podrá adoptar las medidas razonablemente necesarias para proteger la seguridad y funcionamiento de su tienda.

13. SERVICIOS Y ENLACES DE TERCEROS

Nuestra tienda utiliza servicios tecnológicos de terceros necesarios o relacionados con su funcionamiento, incluidos servicios de comercio electrónico, pagos, transporte y otras funcionalidades.

Asimismo, el sitio puede contener enlaces o contenidos procedentes de páginas o servicios externos.

Las condiciones y políticas propias de dichos terceros serán aplicables cuando el usuario acceda directamente a sus servicios, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente correspondan a ILUSTRASTUDIOS respecto de la venta realizada en nuestra tienda.

14. PROTECCIÓN DE DATOS

Los datos personales serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad y a la normativa aplicable.

Nuestra tienda utiliza Shopify como plataforma tecnológica de comercio electrónico y otros proveedores necesarios para gestionar pedidos, pagos, comunicaciones, entregas y funcionalidades de la tienda.

La información detallada sobre los tratamientos de datos, destinatarios, proveedores y derechos de los interesados se encuentra en nuestra Política de Privacidad.

15. RESPONSABILIDAD

ILUSTRASTUDIOS no será responsable de daños derivados de un uso del producto contrario a las instrucciones proporcionadas, de modificaciones realizadas posteriormente por el cliente o de utilizaciones para las que el producto no haya sido diseñado.

ILUSTRASTUDIOS tampoco será responsable de interrupciones temporales del sitio web o servicios tecnológicos cuando se deban a causas razonablemente ajenas a su control.

Estas disposiciones se aplicarán únicamente en la medida permitida por la legislación vigente y no limitarán ni excluirán los derechos o responsabilidades que legalmente no puedan ser limitados frente a consumidores y usuarios.

16. MODIFICACIONES DE ESTOS TÉRMINOS

ILUSTRASTUDIOS podrá actualizar estos Términos del Servicio cuando resulte necesario debido a cambios legales, técnicos, comerciales o en el funcionamiento de la tienda.

La versión aplicable a una compra será la que corresponda en el momento de celebración del contrato.

Las modificaciones posteriores no alterarán las condiciones de pedidos ya formalizados, salvo cuando resulte legalmente necesario o exista acuerdo entre las partes.

17. LEGISLACIÓN APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

Estos Términos del Servicio se regirán por la legislación española, sin perjuicio de las normas imperativas que puedan resultar aplicables a consumidores residentes en otros territorios.

Cuando el comprador tenga la condición de consumidor o usuario, cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa aplicable.

Cuando el comprador actúe como empresario o profesional y la legislación permita pactar la jurisdicción, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Elche (Alicante), salvo acuerdo distinto entre las partes.

18. CONTACTO

ILUSTRASTUDIOS S.L.
CIF: B54882592
Calle Monóvar, 60, Nave 1
03206 Elche (Alicante)
España

Correo electrónico: info@ilustrastudios.com
Teléfono: (+34) 667 451 669
Sitio web: www.ilustrastudios.com