POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: octubre de 2026

En ILUSTRASTUDIOS nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de las personas que visitan nuestra tienda, realizan una compra, se ponen en contacto con nosotros o utilizan nuestros servicios.

Esta Política de Privacidad explica qué datos personales tratamos, para qué los utilizamos, cuál es la base jurídica del tratamiento, con quién pueden compartirse y qué derechos tienes sobre ellos.

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

ILUSTRASTUDIOS S.L.
CIF: B54882592
Calle Monóvar, 60, Nave 1
03206 Elche (Alicante), España

Correo electrónico: info@ilustrastudios.com
Teléfono: (+34) 667 451 669
Sitio web: www.ilustrastudios.com

2. QUÉ DATOS PERSONALES PODEMOS TRATAR

Dependiendo de cómo interactúes con nuestra tienda, podemos tratar las siguientes categorías de datos:

Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, dirección postal, dirección de correo electrónico y número de teléfono.

Datos relacionados con pedidos y compras: productos adquiridos, importe, fecha, estado del pedido, devoluciones, incidencias, historial de compras y comunicaciones relacionadas con el pedido.

Datos necesarios para fabricar o adaptar determinados productos: cuando resulte necesario para preparar un producto, podemos solicitar medidas proporcionadas por el cliente, como circunferencia de cabeza, cintura u otras dimensiones necesarias para seleccionar una talla o fabricar o adaptar una pieza.

Estas medidas se utilizan exclusivamente para gestionar correctamente el producto solicitado y no tienen como finalidad obtener información sobre la salud del cliente.

Datos de pago y transacción: información necesaria para gestionar y acreditar los pagos. Los pagos electrónicos son procesados por los proveedores de pago habilitados en nuestra tienda. ILUSTRASTUDIOS no necesita conocer los datos completos de la tarjeta bancaria utilizada por el cliente.

Datos de comunicaciones: información que nos proporciones cuando contactes con nosotros mediante correo electrónico, formularios de contacto u otros medios.

Los formularios pueden permitir adjuntar archivos cuando sea necesario para atender una consulta o valorar un proyecto.

Datos técnicos y de utilización de la tienda: dirección IP, información sobre navegador y dispositivo, actividad en el sitio y otros identificadores técnicos que pueden generarse durante la navegación.

El tratamiento de cookies y tecnologías similares se explica con mayor detalle en nuestra Política de Cookies.

3. PARA QUÉ UTILIZAMOS TUS DATOS Y CUÁL ES LA BASE JURÍDICA

Gestionar compras y pedidos

Tratamos los datos necesarios para:

• Procesar y confirmar pedidos.

• Gestionar pagos.

• Fabricar, preparar y personalizar productos.

• Gestionar envíos y entregas.

• Proporcionar archivos digitales adquiridos.

• Gestionar devoluciones, reembolsos e incidencias.

• Comunicarnos contigo en relación con tu compra.

La base jurídica principal de estos tratamientos es la ejecución del contrato de compraventa o la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el cliente.

Consultas y solicitudes de información

Cuando contactas con nosotros mediante nuestros formularios, correo electrónico u otros canales, utilizamos la información proporcionada para responder a tu consulta, preparar presupuestos, valorar encargos personalizados o atender tus solicitudes.

La base jurídica será la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el interesado, cuando la consulta esté relacionada con una posible contratación, o nuestro interés legítimo en atender y gestionar las comunicaciones recibidas, según corresponda.

Cumplimiento de obligaciones legales

Determinados datos relacionados con pedidos, facturación, pagos, impuestos y operaciones comerciales serán tratados y conservados cuando resulte necesario para cumplir nuestras obligaciones legales, fiscales, contables y administrativas.

La base jurídica es el cumplimiento de obligaciones legales aplicables a ILUSTRASTUDIOS.

Prevención del fraude y seguridad

Podemos tratar determinados datos técnicos y relacionados con transacciones cuando resulte necesario para proteger nuestra tienda, prevenir operaciones fraudulentas, detectar usos abusivos y garantizar la seguridad de nuestros sistemas.

La base jurídica podrá ser nuestro interés legítimo en proteger nuestra actividad, nuestros clientes y nuestros sistemas, sin perjuicio de los tratamientos que correspondan a los proveedores de pago y servicios tecnológicos utilizados.

Comunicaciones comerciales

Cuando te suscribas voluntariamente a comunicaciones comerciales o newsletters, utilizaremos tus datos de contacto para enviarte dichas comunicaciones.

Cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, podrás retirarlo en cualquier momento utilizando el mecanismo de baja incluido en las comunicaciones o contactando con nosotros.

La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.

Cookies, analítica, personalización y marketing

Podemos utilizar cookies y tecnologías similares para funcionalidades de la tienda, personalización, análisis y marketing.

Cuando la normativa exija consentimiento, las cookies o tecnologías no necesarias se utilizarán únicamente después de que hayas realizado la elección correspondiente mediante nuestro sistema de gestión de consentimiento.

Puedes aceptar, rechazar o configurar las categorías opcionales mediante el panel de preferencias de cookies.

Para más información consulta nuestra Política de Cookies.

4. SHOPIFY

Nuestra tienda online funciona mediante la plataforma tecnológica Shopify.

Shopify proporciona la infraestructura necesaria para alojar y operar la tienda y puede tratar determinados datos personales relacionados con visitantes y clientes para prestar sus servicios, garantizar la seguridad de la plataforma y ofrecer las funcionalidades habilitadas en nuestra tienda.

Nuestra configuración de Shopify puede incluir funcionalidades relacionadas con privacidad, personalización y servicios de Shopify.

Determinados tratamientos realizados directamente por Shopify pueden estar sujetos también a las condiciones y políticas de privacidad propias de Shopify.

5. PAGOS

Los pagos realizados en nuestra tienda pueden ser procesados mediante:

• Shopify Payments y los métodos de pago disponibles a través de este servicio.

• PayPal, cuando el cliente seleccione esta modalidad.

Los proveedores de pago tratarán los datos necesarios para procesar la transacción, prevenir el fraude, realizar verificaciones y cumplir sus propias obligaciones legales.

ILUSTRASTUDIOS recibe la información necesaria para identificar y gestionar el pago, pero no necesita almacenar los datos completos de las tarjetas bancarias utilizadas para realizar la compra.

6. PROVEEDORES Y APLICACIONES UTILIZADAS EN LA TIENDA

Para gestionar nuestra actividad utilizamos proveedores tecnológicos y aplicaciones que pueden tratar determinados datos personales cuando sea necesario para prestar sus servicios.

Entre las herramientas utilizadas actualmente pueden encontrarse:

Easify Options: utilizada para gestionar opciones y campos adicionales de determinados productos, incluidas medidas necesarias para seleccionar o personalizar productos.

Powerful Form Builder: utilizada para gestionar determinados formularios de contacto y la información que el usuario introduce o adjunta voluntariamente.

Digital Products: utilizada para gestionar la entrega de archivos y contenidos digitales adquiridos en nuestra tienda.

Google Reviews Rocket: utilizada para mostrar funcionalidades relacionadas con reseñas.

Instafeed: utilizada para integrar determinados contenidos procedentes de Instagram en nuestra tienda.

También utilizamos funcionalidades y aplicaciones proporcionadas directamente por Shopify para gestionar, entre otros aspectos, formularios, comunicaciones, traducciones, búsqueda y funcionamiento interno de la tienda.

Estos proveedores únicamente deberán acceder a los datos necesarios para prestar las funcionalidades correspondientes y estarán sujetos a las obligaciones que resulten aplicables en materia de protección de datos.

7. EMPRESAS DE TRANSPORTE

Cuando realizas un pedido que requiere entrega física, comunicamos a la empresa de transporte los datos necesarios para gestionar el envío y la entrega.

Dependiendo del destino y del servicio seleccionado, podemos utilizar:

• MRW

• Correos

• UPS

• FedEx

• DHL Express

Los datos comunicados pueden incluir nombre y apellidos del destinatario, dirección de entrega, teléfono, correo electrónico y demás información estrictamente necesaria para gestionar el transporte, seguimiento, entrega y, cuando corresponda, trámites aduaneros.

La empresa de transporte concreta utilizada dependerá del destino, modalidad seleccionada y características del envío.

8. ADUANAS Y AUTORIDADES PÚBLICAS

En los envíos sujetos a trámites aduaneros puede ser necesario comunicar determinados datos del destinatario, del pedido y del envío a empresas de transporte, representantes aduaneros, autoridades fiscales, aduaneras u otros organismos competentes.

Asimismo, podremos comunicar datos personales a administraciones públicas, juzgados, tribunales u otras autoridades cuando exista una obligación legal para hacerlo.

9. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Conservaremos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos.

Los datos relacionados con pedidos, facturación, pagos y operaciones comerciales se conservarán durante los plazos necesarios para atender la relación contractual y, posteriormente, durante los periodos exigidos por la normativa fiscal, contable, mercantil y demás normativa aplicable.

Los datos relacionados con consultas o solicitudes de presupuesto se conservarán durante el tiempo necesario para atender la solicitud y, posteriormente, mientras puedan derivarse responsabilidades o resulte necesario mantener constancia de la comunicación.

Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán mientras el interesado no retire su consentimiento o solicite dejar de recibirlas.

Cuando un dato deje de ser necesario, podrá mantenerse debidamente bloqueado durante los plazos en los que puedan derivarse responsabilidades legales y posteriormente será eliminado.

10. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos, plataformas, servicios de pago, aplicaciones o empresas de transporte pueden operar internacionalmente o utilizar infraestructura situada fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando el tratamiento implique una transferencia internacional de datos personales, esta deberá realizarse mediante los mecanismos y garantías previstos por la normativa aplicable, como decisiones de adecuación de la Comisión Europea, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legalmente reconocidos.

En determinados casos, los proveedores utilizados pueden aplicar sus propios mecanismos legales para garantizar la protección de los datos transferidos internacionalmente.

11. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Nuestra tienda utiliza cookies y otras tecnologías necesarias para permitir su funcionamiento y, cuando el usuario lo autoriza, para otras finalidades como personalización, analítica o marketing.

Al acceder a nuestra tienda podrás gestionar tus preferencias mediante el sistema de consentimiento habilitado.

Las categorías que requieran consentimiento permanecerán desactivadas mientras no hayan sido aceptadas, de acuerdo con la configuración implementada en nuestra tienda.

Puedes modificar posteriormente tus preferencias mediante las opciones disponibles en el sitio.

Encontrarás información adicional en nuestra Política de Cookies.

12. DECISIONES AUTOMATIZADAS Y PERSONALIZACIÓN

Determinados proveedores tecnológicos o de pago pueden utilizar sistemas automatizados para funciones como prevención del fraude, seguridad, funcionamiento de la plataforma o personalización de servicios.

Shopify puede utilizar determinadas tecnologías y datos conforme a las funcionalidades habilitadas en nuestra tienda y a sus propias condiciones de privacidad.

ILUSTRASTUDIOS no adopta por sí misma decisiones exclusivamente automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre el cliente o le afecten significativamente de modo similar basándose únicamente en perfiles elaborados por ILUSTRASTUDIOS.

13. MENORES DE EDAD

Nuestra tienda no está dirigida específicamente a menores de edad.

Cuando una persona no tenga capacidad legal suficiente para celebrar un contrato por sí misma, deberá realizar la compra con la intervención o autorización de su representante legal cuando corresponda.

Si consideras que un menor nos ha facilitado datos personales indebidamente, puedes contactar con nosotros para que podamos valorar la situación y adoptar las medidas correspondientes.

14. SEGURIDAD

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o destrucción.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.

15. TUS DERECHOS

De acuerdo con la normativa de protección de datos, puedes ejercer, cuando corresponda, los siguientes derechos:

• Acceso: conocer qué datos personales tratamos sobre ti.

• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando concurran los requisitos legales.

• Oposición: oponerte a determinados tratamientos de tus datos.

• Limitación: solicitar que limitemos el tratamiento en los supuestos legalmente previstos.

• Portabilidad: recibir los datos que hayas facilitado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica y, cuando resulte aplicable, solicitar su transmisión a otro responsable.

• Retirada del consentimiento: retirar en cualquier momento un consentimiento previamente otorgado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado anteriormente.

Para ejercer tus derechos puedes contactar con nosotros en:

info@ilustrastudios.com

Podremos solicitar información adicional cuando resulte necesaria para verificar razonablemente la identidad de la persona que ejerce el derecho.

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que el tratamiento de tus datos personales infringe la normativa aplicable.

16. DATOS NECESARIOS PARA REALIZAR UNA COMPRA

Determinados datos son necesarios para poder gestionar una compra, fabricar o preparar el producto, procesar el pago o realizar la entrega.

Si el cliente no proporciona los datos que resulten necesarios para estas finalidades, es posible que no podamos procesar correctamente el pedido o prestar el servicio solicitado.

Los datos opcionales se identificarán como tales cuando corresponda.

17. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario para reflejar cambios legales, técnicos, organizativos o relacionados con los servicios y proveedores utilizados en nuestra tienda.

La versión vigente estará disponible en esta página e indicará la fecha de su última actualización.

18. CONTACTO

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de tus datos personales puedes contactar con:

ILUSTRASTUDIOS S.L.
CIF: B54882592
Calle Monóvar, 60, Nave 1
03206 Elche (Alicante), España

Correo electrónico: info@ilustrastudios.com
Teléfono: (+34) 667 451 669